개인정보처리방침

투게더 시너지(이하 “회사”)는 비타스텝 서비스 상담 및 기관·병원 협력 문의와 관련하여 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 서비스 상담 접수 및 회신
• 기관·병원 협력 문의 접수 및 회신
• 문의 내용 확인, 상담 이력 관리 및 고객 응대
• 방문 케어 서비스 제공 및 케어 기록(안심 리포트) 작성
• 보호자에게 방문 케어 기록(안심 리포트) 제공

회사는 위 목적 범위를 초과하여 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 상담 및 문의 접수 시 다음의 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

• 이름
• 연락처
• 지역
• 문의 내용

방문 케어 서비스를 이용하는 경우, 서비스 제공과 안심 리포트 작성을 위하여 다음의 정보를 추가로 수집·이용할 수 있습니다.

• 회원(이용 어르신) 이름, 출생연도, 성별, 거주 지역(구 단위)
• 보호자 이름, 연락처, 회원과의 관계
• 방문 일시, 담당 매니저

3. 민감정보의 처리

회사는 방문 케어 서비스 제공 및 안심 리포트 작성을 위하여 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(건강에 관한 정보)를 처리합니다. 민감정보는 회원 본인 또는 보호자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 수집·이용하며, 다른 개인정보와 분리하여 안전하게 관리합니다.

• 수집 항목: 컨디션·통증·식사·수면 등 건강 상태 기록, 운동·재활 수행 및 참여 정도, 생활안전 점검 결과, 담당자 케어 코멘트
• 수집·이용 목적: 방문 케어 기록 관리 및 보호자 안심 리포트 제공
• 보유·이용 기간: 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 이용 종료 후 지체 없이 파기(관계 법령에 별도 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관)

정보주체는 민감정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 동의 거부 시 방문 케어 기록 관리 및 안심 리포트 제공 등 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

상담·문의로 수집한 개인정보는 상담 완료 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 방문 케어 서비스와 관련하여 수집한 회원·보호자 정보 및 케어 기록은 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 이용 종료 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 별도의 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 상담 접수 및 문의 운영을 위하여 전자적 파일 형태의 업무 도구를 활용할 수 있으며, 실제 위탁 또는 외부 서비스 이용 내용이 확정되는 경우 본 방침에 반영합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제
• 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 회사의 대표 연락처 또는 개인정보 관련 문의 채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 개인정보 접근 권한의 최소화
• 접근 권한 관리 및 내부 관리체계 운영
• 전자적 파일의 안전한 보관
• 개인정보 처리 담당자에 대한 관리

10. 개인정보 관련 문의처

회사는 개인정보 처리 관련 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 문의 채널을 운영합니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 또는 회사 운영 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.